7 ошибок начинающего интернет-бизнесмена, которых можно избежать
- Рубрика: Отборные статьи
- Дата публикации: 22 сентября 2015
Интернет-бизнес выглядит весьма привлекательным для новичков. Но только до тех пор, пока не начинаются реальные действия. Вот тут-то начинающий интернет-предприниматель и понимает, что все совсем не так просто, как рисовалось в радужных мечтах. Однако совсем не обязательно каждому наступать на одни и те же «грабли» снова и снова.
Мы выделили 7 самых распространенных заблуждений, которые на старте бизнеса будут иметь критические последствия. Избежав совершения этих ошибок, интернет-предприниматель значительно увеличит свои шансы на успех.
- Я создам сайт – и клиенты тут же появятся сами.
К большому сожалению, это совсем не так. Сравните. Придя в торговый центр, покупатель видит несколько десятков торговых точек, максимум – несколько сотен. Авторитетный источник «Internet Live Stats» называем общее количество сайтов в сети — 1 202 012 086, которые насчитывают более 4 миллиардов страниц. Какой бы запрос вы не ввели в поисковике – почти по каждому вы получите несколько миллионов страниц. И ваш ресурс станет всего лишь одной из них. Как же клиенты обнаружат именно ваш сайт, интернет-магазин среди такого количества конкурентов?
Да, запустить интернет-бизнес невозможно без собственного сайта или хотя бы странички. Но важно понимать, что создание сайта – только первый шаг на длинном и трудном пути. Даже самый красивый и интересный сайт не станет источником клиентов сам по себе. Для привлечения посетителей потребуется время. Не избежать здесь и финансовых вложений. Потребуется упорство, планомерная ежедневная работа.
- Не ведется работа по формированию бренда.
Первое, на что обращает внимание посетитель сайта – это логотип компании. Поэтому очень важно, чтобы не ваш сайт имел узнаваемый индивидуальный облик, который клиенты смогут связать с вашими товарами и услугами.
Можно, конечно, воспользоваться множеством готовых шаблонов, которые есть в сети. Но лучше сразу подойти к вопросу брэндинга серьезно.
- Отсутствие социальных доказательств.
Если посетители видят на сайте социальные доказательства реальности компании, ее полезности, то конверсия посетителей в покупателей возрастает Что можно отнести к социальным доказательствам?
Во-первых, потенциальных покупателей интересуют отзывы как на сам продукт, так и на интернет-магазин. Отсутствие отзывов может насторожить и даже отпугнуть возможного клиента. При этом нередко предприниматель надеется, что покупатель сами начнут оставлять отзывы, но этим надеждам не суждено оправдаться – никто не захочет оставить сообщение первым на пустой странице. Если вы хотите, чтобы отзывы появились, придется над этим специально поработать, стимулируя желание человека высказать свое мнение. Если же продукт или компания новые и отзывов на них еще нет, то в качестве таковых можно использовать мнения экспертов или тестеров.
Во-вторых, большинство пользователей интернета имеют аккаунты в социальных сетях. И задача интернет-бизнесмена – приблизиться вплотную к ним путем создания групп и пабликов. Группа в социальной сети, у которой есть «живые» подписчики, готовые обменяться мнением, подсказать новичку часто становится решающим аргументом в пользу покупки.
Конечно, сложно вести на старте бизнеса сразу несколько рекламных компаний в нескольких соцсетях. Поэтому для старта лучше выбрать одну из них, в которой наиболее полно представлена целевая аудитория. И именно на этой группе сосредоточить основное внимание. По мере развития бизнеса появится возможность привлечь дополнительных помощников. И тогда можно будет создать группы и в других социальных сетях. Новые навыки и умения позволят рассчитать эффективность каждой группы и выбрать те, которые дают наибольшую отдачу.
- Отсутствие или недостаток контактной информации.
Страница «О компании», согласно статистике большинства сайтов, является одной из самых посещаемых. Это говорит о важности максимально полной контактной информации. Между тем начинающие интернет-предприниматели нередко либо полностью игнорируют эту страницу, ограничиваясь лишь данными о товарах и формой заказа, либо дают на ней неполную информацию.
Чтобы повысить доверие покупателей, на странице «О компании» следует разместить не только телефон и электронный адрес. Посетителям интересно знать больше о фирме, в которой они собираются совершить покупку. Им можно рассказать историю компании, сообщить о заслугах и наградах (если они есть). Хотят клиенты и видеть лица людей, с которыми будут иметь дело. Поэтому хорошей идеей будет разместить на этой странице фотографии руководителей и менеджеров компании, кратко описать их трудовую биографию. Каждая новая подробность будет говорить в пользу надежности и способствовать повышению уровня доверия.
Даже если компания чисто виртуальная и состоит из одного сотрудника, который одновременно является учредителем и директором, посетители хотят видеть реальный адрес, по которому в случае чего можно предъявить претензии. И контактный телефон, желательно не мобильный, а городской. При этом совершенно нет необходимости тратиться на реальный офис и оплату телефонных счетов. Есть отличная возможность аренды юридических адресов буквально за копейки, при этом приходящую корреспонденцию вы сможете забирать лично или ее будут пересылать по указанному адресу. А виртуальный номер с городским кодом можно присоединить к своему мобильному, который вы используете для приема заказов.
Реальный адрес интересует посетителей сайта не только с точки зрения надежности, но из сугубо утилитарных соображений. При заказе товара хочется заранее знать, во сколько обойдется доставка, а это во многом зависит от города расположения компании.
Сомнения у посетителей может вызвать и адрес электронной почты, расположенный на одном из бесплатных доменов: mail.ru, yandex.ru, gmail.com и т.п. Обязательно следует завести и использовать собственную корпоративную почту, которая будет совпадать с доменным именем сайта. Это не просто солидно, но и говорит о серьезности ваших намерений.
- Начинающие интернет-предприниматели нередко игнорируют SEO.
Создавая интернет-магазины и наполняя их товарами, многие новички интернет-бизнеса совершенно не думают о том, как их сайт будет индексироваться поисковыми системами. А ведь от этого зависит, на какой позиции в поиске окажется сайт и смогут ли посетители найти его среди множества подобных.
Кто-то считает, что область SEO проста и не требует специальных знаний. Конечно, это не академическая наука, да и усилия по оптимизации страниц окупаются далеко не сразу. Зато в долгосрочной перспективе поисковый трафик сможет приносить столько новых покупателей, что можно будет существенно сэкономить на рекламе. При этом любая реклама, в интернете или нет, перестает работать, как только вы прекращаете платить. А результаты SEO-продвижения будут сказываться в течение долгого времени, оправдывая вложенные усилия.
Проверьте себя. Вы можете назвать 10 основных запросов, которые вводят ваши потенциальные клиенты, пытаясь найти предлагаемый вами товар? Именно эти запросы должны стать основой долгосрочной стратегии продвижения ваших товаров в сети. Если это еще не так – область SEO требует срочного внимания.
- Неумение распределять время и ресурсы.
Начинающий предприниматель – и швец, и жнец. Он должен выполнять множество самых разных функций. И многие новички совершают раз за разом одну и ту же ошибку. Пытаются все делать своими руками, при этом хватаясь, то за одно, то за другое. И не доводят ни одного дела до конца.
Следует иметь четкий план действий и следовать ему. С самого начала следует уяснить, какие именно дела вы сможете выполнять своими силами, у вас хватит на это знаний и времени. А что-то придется делегировать.
- Рискованно использовать только один канал привлечения клиентов.
Эту ошибку совершают не только новички, но и те, кто занимается бизнесом много лет. Сейчас существует множество способов привлечения посетителей на сайт.
Даже если вы попробовали какой-то канал и потраченные средства не принесли результата, не следует сразу отвергать этот способ генерирования трафика. Возможно, достаточно изменить всего несколько слов в объявлении – и конверсия возрастет в несколько раз.
Эффективность каждого канала следует проверять отдельно. Конечно, это требует времени, да и не все вложения окупятся. Поэтому в самом начале бизнеса, когда финансовые возможности ограничены, следует проводить тестирование с особой осторожностью, проверяя по одному рекламному каналу, чтобы отобрать из них наиболее эффективные.
Вывод.
Создать с нуля собственный бизнес в интернет – непростая задача. Даже если вы полны решимости, вы можете совершить ошибки, которые сильно осложнят становление вашего интернет-магазина.
Только продуманная стратегия, планомерная работа, умение сосредоточиться на решаемых задачах дадут вам шанс создать успешный проект. А изложенные выше рекомендации позволят избежать самых распространенных ошибок.
Читая наши статьи, вы сможете узнать, как правильно построить работу, чтобы показатели эффективности вашего бизнеса были неизменно высокими!