Основы SMM-продвижения

Если вы задумались о продвижении своего бизнеса в соцсетях — эта статья для вас. Рассказываем о самых основах без воды.

Зачем нужен SMM

Обширная аудитория и возможность найти новых клиентов из сегмента, который вы раньше даже не рассматривали.
Возможность оперативно отвечать потенциальным клиентам, налаживать коммуникацию. Вы станете более открытыми для клиента.
Вирусный маркетинг. Если вы предложите что-то действительно полезное и важное, пользователи соцсетей будут делиться этим с близкими, расширяя круг людей, которые узнают о вас.
Возможность отследить негативные или положительные комментарии и отзывы. Многие пользователи соцсетей рассказывают на своих страницах истории из жизни, которые показались важными. Так, человек может рассказать, что ему нахамили в магазине или продали бракованный товар. При этом он обязательно укажет название и адрес магазина. Вы можете своевременно отреагировать на такой отзыв, предложить компенсацию или небольшой комплимент от компании. Также люди не всегда оставляют положительные отзывы на сайтах, а вот у себя в соцсетях могут поделиться впечатлениями. И такого человека нужно благодарить.
Новые каналы продвижения — через блогеров, лидеров мнений, которые могут посоветовать вас своей аудитории.
Более точная сегментация аудитории для рекламных кампаний.

Кому SMM не нужен

Несмотря на все плюсы продвижения в соцсетях, этот канал подходит не всем. Если вы крупное промышленное предприятие, если ваша аудитория — крупные компании, если вы предлагаете товар или услугу для узкого сегмента и т.д.

Кому SMM нужен

Компании, которая предлагает товары и услуги для широкой аудитории: цветы, одежда, туризм, фитнес, недвижимость, отдых и т.д. Компаниям, которым важна оперативная коммуникация с пользователями, информирование о новинках и т.п. Примером могут послужить издательства (например, МИФ, Комильфо и т.д.), фестивали, клубы.

С чего начать SMM-продвижение: советы новичкам

Создайте группу, сообщество или публичную страницу. Здесь вы можете указать краткое описание компании, оставить контактную информацию.
Пишите интересные и полезные пользователям материалы. Делитесь советами, мнениями экспертов, старайтесь рассказать людям, о чем они ещё не знают. При этом не берите чужие тексты и создавайте свой узнаваемый стиль письма.
Приглашайте в группу или сообщество пользователей, которым может быть интересна ваша информация. Не тащите туда всех подряд. Также избегайте массфолловинга — привлечения большого количества пользователей через специальные сервисы. Скорее всего, пользователи будут фейковыми, а соцсеть может приостановить работу вашего сообщества.
Таргетированная реклама. Привлекайте новых пользователей через рекламные каналы соцсети.
Проводите конкурсы и акции, предлагайте подарки подписчикам.

Это самое основное, что вы можете сделать в первые пару месяцев работы. Но чтобы получить максимальный результат, доверьте SMM-продвижение своей компании профессионалам.