КЕЙС ПО SMM-ПРОДВИЖЕНИЮ СЕМЕЙНОЙ МАСТЕРСКОЙ «ВЯЗОВСКИЕ ПРЯНИКИ»

О проекте:

Семейная мастерская «Вязовкие пряники» существует уже 15 лет. В мастерской занимаются изготовлением сувенирных печатных пряников ручной работы и пряничных форм, а также проводят уникальные мастер-классы по созданию пряников. Пряники — семейное дело, в их производстве участвует вся семья Вязовых-Кожуховых.

Период работы:

Декабрь 2016 — настоящее время

Задачи:

1. Увеличить количество участников группы.
2. Увеличить продажи с группы.

Инструменты продвижения:

1. Приведение сообщества к продающему виду
2. Регулярный постинг контента
3. Настройка таргетированной рекламы

Состояние проекта до начала работ:

Сообщество не было оформлено в фирменном стиле. Не было меню, обсуждений, посетителю группы было трудно найти нужную ему информацию (каталог, форма заказа, контактные данные), не были подключены сообщества, поэтому была единственная возможность сделать заказ — оставить комментарий прямо на стене группы. 

Так выглядело сообщество в начале:

Выполненные работы:

1. Изменили дизайн сообщества.
   Оформили аватар, обложку и меню в фирменном стиле. На обложке разместили основную информацию и контакты семейной мастерской «Вязовские пряники». Все разделы адаптивны для мобильных устройств.
   
2. Добавили обсуждения в группе.

До начала работы в группе не было обсуждений. Обсуждения – это хороший канал для общения с клиентами, получения заказов и быстрой подачи информации. В обсуждениях создали темы:  

• «Вопросы» — обсуждение, где посетители группы могут задать вопрос по Вязовским пряникам
• «Отзывы» — обсуждение, где клиенты могут оставить свой отзыв о Вязовских пряниках
• «Условия заказа» — обсуждение, где рассказано о том, как можно заказать Вязовские пряники
• «Запись на пряничный мастер-класс» – обсуждение, где клиенты могут записаться на мастер-класс.

3. Изменили стратегию постинга.

Написали контент-план с частотностью 20 постов в месяц. Для ведения выделили следующие рубрики:

• Примеры пряников
• Отзывы клиентов
• Поздравления с праздниками
• Мастер-класс по изготовлению пряников
• Народные приметы
• Истории из жизни семьи Вязовых-Кожуховых

До начала работы контент в группе публиковался в среднем по 10 постов в месяц, были большие перерывы в постинге (до двух месяцев), охват постов был низкий — 130-200 человек.

Охват  аудитории в сообществе после изменения стратегии постинга увеличился в 6 раз, улучшилась вовлеченность группы — посты стали собирать больше лайков и комментариев.

4. Создали фирменный стиль постов.

Раньше все пряники выкладывались «неаппетитно», при продвижении еды очень важно, чтобы её хотелось есть прямо с картинки. Договориться о фотосессии продукции с заказчиком не получилось, поэтому мы изменили фирменный стиль постов, добавив яркий фон в русском-народном стиле.

5. Настроили таргетированную рекламу для привлечения целевых подписчиков.

Целевые аудитории:

• Славяне, староверы
• Христиане, религиозные
• Люди, увлекающиеся йогой, ведами, бохо-стилем
• Вегетарианцы
• Женщины, увлекающиеся рукоделием
• Состоят в других сообществах про пряники
• Жители Кунгура

Во всех аудиториях реклама была настроена на жителей Перми и Кунгура, женщин от 23 лет. Женщины — основные потребители пряников. Данные выводы были сделаны при анализе статистики группы, где 90% посетителей — женщины.

Статистика таргетированной рекламы за весь период работы:

Лучше всего реагирует на рекламу женщины от 35 лет, чем больше в посте изображений русской народной атрибутики, тем лучше статистика. Промопосты по стоимости привлечения всегда выходили дешевле, чем показы в боковом таргете.

Пример эффективного промопоста:

Результаты:

1. Регулярное ведение группы, правильно оформленное сообщество, настроенная таргетированная реклама по целевой аудитории позволило увеличить сообщество с 1560 до 2500 участников.

2. Увеличили количество запросов на заказы от 2 шт в месяц до 15. Запросы поступают в личные сообщения группы, комментарии, обсуждения и личные сообщения администраторов.