О проекте:
«Мафия» — сеть кафе авторской кухни в Перми. Сеть состояла из 5 кафе и 3 дополнительных магазина-доставки.
Упрощало работу то, что сама по себе группа живая: сообщения и комментарии в группу приходили в количестве не менее 25 штук в день. По количеству подписчиков сообщество входит в топ-10 среди всех сообществ по доставке еды в Перми.
Период работы:
Январь-Февраль 2017
Задачи:
- Увеличить количество подписчиков группы.
- Увеличить активность участников группы
- Разработать стратегию размещения постов по времени и тематике.
Состояние проекта до начала работ:
На момент начала сотрудничества в группе был 14 971 участник.
Выполненные работы:
- Оформление сообщества.
- Изменили название сообщества. Сделали его более человечным, чтобы оно не выглядело как seo-текст, при этом оставили ключевые слова.
Было:
Стало:
- Сделали заголовки сообществ краткими и понятными, убрали неактуальные темы.Стало:
- Создали wiki-меню с навигацией по альбомам с блюдами
- Сделали фирменный стиль постов.
2. Настроили таргетированную рекламу для привлечения целевых подписчиков.
По данным статистики группы ВКонтакте 85% подписчиков — женщины от 21 до 35 лет.
Для таргетированной рекламы с помощью Церебро.Таргет были подобраны следующие аудитории:
- Участники групп конкурентов. Конкуренты — все службы доставки и кафе, у которых есть в меню роллы и пиццы. Аудитории разделены по полу, так как была гипотеза, что женщины будут лучше взаимодействовать с рекламой.
- Студенты пермских ВУЗов.
- Люди, живущие рядом с кафе «Мафия». Потребители часто выбирают службу доставки по географической близости самого кафе, чтобы доставка была быстрее.
- Категории интересов: развлечения. Реклама на женщин и мужчин показывалась отдельно.
- Работают рядом с кафе «Мафия». Для рекламы бизнес-ланчей в кафе.
- День рождения в течение недели. Для именинников в кафе есть специальные акции.
- Посетители сайта. Для возврата посетителей сайта в группу.
Подробная карта того, как мы настраивали рекламу:
Откройте изображение в новой вкладке, чтобы рассмотреть подробнее.
При создании тизеров использовались изображения пиццы и роллов – самых ходовых позиций при заказе еды на дом. Однако объявления с изображениям пиццы для всех аудиторий работали хуже, поэтому после проведения тестирования для создания тизеров использовались только изображения роллов.
Статистика таргетированной рекламы за весь период работы:
| январь 2017 | февраль 2017 | ИТОГО | |
| Потраченные средства | 2571,19 | 5177,73 | 7748,92 |
| Клики | 1247 | 1903 | 3150 |
| Вступлений | 303 | 428 | 731 |
| CPC, ₽ | 2,06 | 2,72 | 2,46 |
| CPA, ₽ | 8,49 | 12,10 | 10,60 |
Результаты
- На момент начала работ в группе Мафия был 14 971 участник. С помощью таргетированной рекламы, ведения сообщества, увеличили количество участников на 2 940 человек, и численность группы составила 17 911 участников.
- Для продвижения доставки еды на дом лучше выбирать изображения роллов, а не пиццы.
- Стоимость привлечения мужчин для доставки еды в 2-3 раза выше, чем женщин. Если нужны дешевые подписчики – таргетируйтесь на женщин.
- Реклама по районам не показала свою эффективность. Люди неохотно вступают в группу. Настройки по интересам работают лучше, чем по геолокации.
- Привлечение подписчиков с помощью промопостов выходит в 2 раза дешевле, чем боковой таргет.
- Самые дешевые подписчики – посетители сайта. Переводя посетителей сайта в группу, мы удерживаем их в информационном поле компании.
- Вовлеченность группы (показатель ER) увеличилась на 0,14%
Показатель ER до и после начала работы. Статистика снята с помощью сервиса Publer.