О проекте:

«Мафия» — сеть кафе авторской кухни в Перми. Сеть состояла из 5 кафе и 3 дополнительных магазина-доставки.

Упрощало работу то, что сама по себе группа живая: сообщения и комментарии в группу приходили в количестве не менее 25 штук в день. По количеству подписчиков сообщество входит в топ-10 среди всех сообществ по доставке еды в Перми.

Период работы:

Январь-Февраль 2017

Задачи:

  1. Увеличить количество подписчиков группы.
  2. Увеличить активность участников группы
  3. Разработать стратегию размещения постов по времени и тематике.

Состояние проекта до начала работ:

SMM продвижение доставки суши и пиццы «Мафия»

На момент начала сотрудничества в группе был 14 971 участник.

Выполненные работы:

  1. Оформление сообщества.
  • Изменили название сообщества. Сделали его более человечным, чтобы оно не выглядело как seo-текст, при этом оставили ключевые слова.
    Было:

    Оформление группы ВКонтакте «Мафия»

    Стало:

    Оформление группы ВКонтакте «Мафия»
  • Сделали заголовки сообществ краткими и понятными, убрали неактуальные темы.Стало:
    Обсуждения группы «Мафия» сейчас
  • Создали wiki-меню с навигацией по альбомам с блюдами
    Вики-меню Мафия
  • Сделали фирменный стиль постов.
Шаблон поста для социальных сетей «Мафия» Шаблон поста для социальных сетей «Мафия»

2. Настроили таргетированную рекламу для привлечения целевых подписчиков.

По данным статистики группы ВКонтакте 85% подписчиков — женщины от 21 до 35 лет.

Для таргетированной рекламы с помощью Церебро.Таргет были подобраны следующие аудитории:

  1. Участники групп конкурентов. Конкуренты — все службы доставки и кафе, у которых есть в меню роллы и пиццы. Аудитории разделены по полу, так как была гипотеза, что женщины будут лучше взаимодействовать с рекламой.
  2. Студенты пермских ВУЗов.
  3. Люди, живущие рядом с кафе «Мафия». Потребители часто выбирают службу доставки по географической близости самого кафе, чтобы доставка была быстрее.
  4. Категории интересов: развлечения. Реклама на женщин и мужчин показывалась отдельно.
  5. Работают рядом с кафе «Мафия». Для рекламы бизнес-ланчей в кафе.
  6. День рождения в течение недели. Для именинников в кафе есть специальные акции.
  7. Посетители сайта. Для возврата посетителей сайта в группу.

Подробная карта того, как мы настраивали рекламу:

Майндмап для настройки таргетированной рекламы Откройте изображение в новой вкладке, чтобы рассмотреть подробнее.


При создании тизеров использовались изображения пиццы и роллов – самых ходовых позиций при заказе еды на дом. Однако объявления с изображениям пиццы для всех аудиторий работали хуже, поэтому после проведения тестирования для создания тизеров использовались только изображения роллов.

Примеры баннеров для рекламной кампании по конкурентам.
Примеры баннеров для бокового таргета.

 

Пример промопоста для Мафии
Примеры промопостов.

Статистика таргетированной рекламы за весь период работы:

январь 2017февраль 2017ИТОГО
Потраченные средства2571,195177,737748,92
Клики124719033150
Вступлений303428731
CPC, ₽2,062,722,46
CPA, ₽8,4912,1010,60

Результаты

  • На момент начала работ в группе Мафия был 14 971 участник. С помощью таргетированной рекламы, ведения сообщества, увеличили количество участников на 2 940 человек, и численность группы составила 17 911 участников.
  • Для продвижения доставки еды на дом лучше выбирать изображения роллов, а не пиццы.
  • Стоимость привлечения мужчин для доставки еды в 2-3 раза выше, чем женщин. Если нужны дешевые подписчики – таргетируйтесь на женщин.
  • Реклама по районам не показала свою эффективность. Люди неохотно вступают в группу. Настройки по интересам работают лучше, чем по геолокации.
  • Привлечение подписчиков с помощью промопостов выходит в 2 раза дешевле, чем боковой таргет.
  • Самые дешевые подписчики – посетители сайта. Переводя посетителей сайта в группу, мы удерживаем их в информационном поле компании.
  • Вовлеченность группы (показатель ER) увеличилась на 0,14%
    ER индекс вовлеченности
    Показатель ER до и после начала работы. Статистика снята с помощью сервиса Publer.