Need for Speed — скорость загрузки сайта

Что мы привыкли ценить больше всего? Очевидно, свое время – его никогда не хватает и при этом ему свойственно постоянно заканчиваться. Время не зависит ни от кого, но абсолютно все зависимы от времени, поэтому оно так важно. Особенно в цифровом мире, который то и дело пытается заменить нашу реальность. На первый взгляд это больше похоже на преувеличение, но вспомните, как сильно вас раздражают медленные интернет-ресурсы… Казалось бы, в чем проблема – неужели те несколько секунд ожидания способны что-то решить? Возможно, некоторые юзеры и относятся к скорости сайтов снисходительно, но как показывает статистика, большинство пользователей нетерпеливы.

Вы будете удивлены, но сегодня это проблема не только рядовых юзеров, а и владельцев сайтов. Их убытки, вызванные медленной скоростью, исчисляются миллиардами долларов, поэтому бизнес вынужден уделить этой проблеме внимание. Skilled.co изучила несколько удачных кейсов и выявила ряд фактов, на которые стоит обратить внимание.

К чему приводит ожидание?

Как вам тот факт, что согласно исследованию американской компании Akamai, 47% интернет-пользователей рассчитывают, что любой сайт не будет загружаться дольше 2 секунд? Едва ли ваш сайт отвечает их ожиданиям… Нетерпеливость растет по мере роста популярности использования смартфонов – 2/3 владельцев мобильников считают, что мобильный сайт должен полностью загружаться после 4 секунд ожидания. И ладно бы все на этом заканчивалось, но аналитикам удалось выявить взаимосвязь между скоростью загрузки и поведением пользователей.

Так, 1 секунда ожидания в среднем обходится бизнесу в 7% падения конверсии и 11% потерянных просмотров. Показатель, конечно, усредненный, но в 60% случаев, если загрузка страницы длится дольше 10 секунд, пользователи просто покидают сайт. При этом, даже если они успели совершить покупку, но остались недовольны скоростью ресурса, в 80% случаев они больше никогда на него не вернуться. В подтверждение этого факта говорят и результаты исследования QuBit, согласно которым каждый десятый отказ от совершения онлайн-покупки вызван как раз низкой скоростью интернет-магазина.

Крупные e-commerce-игроки не могли не обратить внимания на данный факт, поэтому скорость сайта все чаще становится приоритетным направлением для развития. Google, например, уже 7 лет как предоставляет быстрым сайтам более высокие позиции в выдаче. По данным Smart Furniture, в среднем такое повышение составляет 2 позиции, если сайт находится в ТОП-10. Представители поисковых систем уверены – падение скорости снижает численность запросов, количество просмотров и в итоге отражается на рекламных доходах. Тот же Amazon.com подсчитал, что всего одна секунда задержки снижает их доход на 1,6 млрд $ ежегодно. Все это заставляет бизнес заниматься ускорением собственных сайтов, и есть множество удачных примеров.

Практика гигантов

Логика представителей бизнеса проста – раз медленная загрузка приносит убытки, то быстрая, очевидно, принесет лишнюю прибыль. Так, подсчитано: в среднем профилактические работы по повышению скорости сайта потенциально приносят дополнительную прибыль в 7%. Каким образом? Суть в том, что, прежде всего, улучшаются позиции сайта, а это повышает органический трафик и количество просмотров. В Yahoo, например, уверены, что всего полсекунды, на которые ускорена загрузка, способны повысить трафик на 9%. В качестве примера может выступать компания Edmunds, сайт которой получил серьезное ускорение на 7 секунд. Как итог, просматриваемость выросла на 17%, доход – на 3%.

Есть и более яркие примеры, например, американская компания AutoAnything. Уделив внимание скоростным показателям, владельцы смогли вдвое ускорить сайт, повысило показатель конверсий на 9%, а продаж на целые 13%! Сумасшедших показателей удалось добиться и Shopzilla, которая 2 года боролась с медленной загрузкой. Ускорив ее на 5 секунд, компания повысила конверсию до минимум 7%, на четверть увеличив количество просмотров! Есть чем похвастать и Walmart, которые всего за полгода вдвое ускорили свой сайт и в результате получили профит, повысив свои позиции в рейтинге поиска Google на более чем 40 позиций. Удалось повысить скорость загрузки страницы и eBay – улучшение оценено в 100%, однако конкретных целевых метрик получить не удалось.

Таким образом, передовики e-commerce своим наглядным примером демонстрируют важность скоростных показателей. Должно быть понятно, к чему приводит недооценка этих факторов. Отметим, что согласно исследованиям QuBit, среднее время загрузки для онлайн-магазинов составляет 4 секунды, и если оно вдруг превышено, пора бы задуматься над скоростной оптимизацией. Больше информации по теме в инфографике от Skilled.co.